1. انتخاب دریافت سفارش:
    • در شهرهای تهران (تمام 22 منطقه تهران)، ارسال کالاهای ریز برقی با پیک و کالاهای بزرگ برقی مانند ماشین لباسشویی و… با وانت بار انجام می‌شود.
    • ارسال کالاهای ریز برقی به سایر شهرها به جز تهران بزرگ با پست ج.ا.ا انجام می‌شود و مشتری می‌تواند نوع ارسال (سفارشی، معمولی، پیشتاز) را انتخاب کند.
    • ارسال کالاهای سنگین و فوق‌سنگین به شهرهای غیر از تهران با باربری‌های معتبر و مورد تأیید انجام می‌شود و به صورت پس‌کرایه ارسال می‌شود.
  2. هزینه ارسال:
    • هزینه ارسال بر عهده مشتری بوده و مبلغ آن پس کرایه می‌شود (درب منزل شما توسط مامور پست از شما دریافت می‌شود).
    • هزینه ارسال داخل شهری (از انبار تا باربری، اداره پست، تیپاکس و…) بر عهده لیماک الکترونیک می‌باشد.
    • مبلغ هزینه ارسال از قبل مشخص نشده و بستگی به نوع ارسال و ابعاد/وزن کالا دارد.
  3. زمان تحویل:
    • تحویل سفارش در تهران بین ساعات ۹ تا ۱۴ و ۱۴ تا 20 انجام می‌شود. مشتری می‌تواند زمان تحویل را در هنگام ثبت سفارش انتخاب کند (تهران و کرج و ساری).
    • در سایر شهرها به غیر از تهران، تحویل بر اساس زمان تعیین‌شده توسط پست پیشتاز ایران انجام می‌شود.
  4. پیگیری و تغییرات:
    • در صورت عدم حضور در زمان تحویل، میتوانید با تماس با پشتیبانی یا از طریق ایمیل و چت آنلاین تغییرات لازم را اعلام کنید.
    • در صورت خرید برای شخص دیگر، میتوانید نام و آدرس او را هنگام ثبت سفارش وارد کرده و تحویل به او انجام دهید.
  5. لغو سفارش:
    • میتوانید در تمام مراحل از ابتدای ثبت سفارش تا زمان تحویل، سفارش خود را لغو کنید. اما اگر کالا به دست شما رسید و از خرید منصرف شدید، باید همان روز به هومکیتو اعلام کرده و کالا را باز نکنید تا امکان مرجوعی فراهم شود.
  6. تغییر آدرس بعد از پرداخت:
    • میتوانید پس از ثبت سفارش و پیش از خروج مرسوله از انبار، با تماس با پشتیبانی تغییرات لازم را در آدرس اعلام کنید.
  7. سوابق خرید:
    • در صفحه کاربری خود، میتوانید به قسمت “سوابق خرید” رفته و جزئیات خریدهای قبلی خود را مشاهده کنید.
  8. فاکتور:
    • شما می‌توانید درخواست ارسال فاکتور کاغذی داشته باشید یا از صفحه کاربری فاکتورها را به صورت فایل PDF دانلود کنید.
  9. عدم حضور در زمان تحویل:
    • اگر در زمان تحویل حضور نداشته باشید یا آدرس به اشتباه ثبت شده باشد، با شما تماس گرفته و برای تحویل مجدد هماهنگی صورت می‌گیرد.